호텔관광학과
The road to becoming elite global hoteliers
교수진
유동윤 (Dong Yoon Yoo) 학과장 / 대학원책임교수
- 담당과목관광학, 경영학, 관광경영&경제개발, 호텔경영학
- 연구실번호M9420
- 전화번호051-540-7768
- 이메일dy@ysu.ac.kr
학력 Education
• 박사 : 경희대학교, 관광학
• 석사 : 카이스트(KAIST), 경영학
• 석사 : 보스턴대학교(Boston University), 관광경영&경제개발
• 학사 : 보스턴대학교(Boston University), 호텔경영학
활동 Professional Activities
• 2020.02 ~ 현재 : 사)한국관광연구학회 이사
• 2019.09 ~ 현재 : 사)국민여가관광진흥회 총괄기획이사
경력 Career
[학계]
• 2020.09 ~ 현재 : 경희대학교 산학협력단 연구원
• 2020.03 ~ 2021. 02 : 경희대학교 호텔경영학과 겸임교수
• 2019.09 ~ 2020. 02 : 경희 사이버대학교 항공관관레저경영학과 강사
[업계]
• 2020.01 ~ 2021.02 : 이데아 호텔 매니저
• 2016.08 ~ 2018.12 : 청년다방 점장
• 2013.11 ~ 2014.12 : 판교 코트야드 바이 메리어트 호텔 슈퍼바이저
• 2012.08 ~ 2013.11 : 서울 JW 메리어트 호텔 재경
• 2010.09 ~ 2011.08 : Four Seasons Hotel in Boston, Income Auditor
• 2009.05 ~ 2011.08 : Hospitality Consulting International (Boston) Consulting Assistant
연구 Research
• 유동윤, 한진수. (2022).해외여행 로밍서비스의 외부변수 품질과 사용의도 간의 관계에서 지각된 용이성과 지각된 유용성의 이중매개효과.관광연구저널,36(1),117-131.
• 유동윤, 한진수. (2020). 호텔기업의 사회적책임(CSR)이 브랜드 이미지, 브랜드 인지도 및 애호도에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 29(2), 143-160.
• 유동윤, 한진수. (2020). 호텔기업의 CSV 활동이 진정성, 적합성, 공정성과 브랜드 가치에 미치는 영향 연구. 관광연구저널, 34(11), 141-152
학력 Education
• 박사: 세종대학교 경영학
• 석사: 숭실대학교 경영학
• 학사: 한국방송통신대학교 관광학
활동 Professional Activities
• 2019.01 ~ 현재 : 한국프랜차이즈경영학회 학술위원장/부회장
경력 Career
[학계]
• 2020.03 ~ 2021.07 : 영산대학교 LINC+ 사업 스타호텔리어트랙 책임교수
• 2019.03 ~ 2019.08 : 세종대학교 경영학과 겸임교수
[업계]
• 2018.01 ~ 2019.09 : ㈜식탐 전략연구소장
• 1992.09 ~ 1998.08 : 그랜드워커힐호텔
연구 Research
• Kim, J. J., Kim, S., Wang, S., & Kim, E. J. (2026). Sub ion-based hotel membership programs: A customer value perspective and its effect. International Journal of Hospitality Management, 133, 104431.
• Kim, E. J. (2025). The Effects of Collective Self-esteem on Brand Loyalty Mediated by Brand Love: A Multi-Group Comparison by Hotel Membership Type. The Korean Journal of Franchise Management, 16(2), 95-106.
• Cho, B. K., Lee, D., Kim, W. G., Kim, E. J., & Lee, Y. K. (2024). Integrating green image with relationship marketing: A moderating role of green image. Tourism and Hospitality Research, 14673584241299735.
• Kim, E. J. & Kim, S. H. (2024). The Effects of service quality on positive emotion, brand affection, and brand loyalty in restaurant sector. The Korean Journal of Franchise Management, 15(2), 1-15.
• Lee, Y. K., Sinha, P. N., Kim, S. H., Swanson, E. M., Yang, J. J., & Kim, E. J. (2023). The expatriate and local hotel general managers: Differing approaches to employees’ loyalty. International Journal of Emerging Markets, 18(10), 3394-3413.
• Kim, E. J. (2023). The effects of brand communication of chain hotel group on brand awareness, brand attitude, and brand loyalty. The Korean Journal of Franchise Management, 14(2), 31-46.
• Kim, K. B., Oh, C., Ji, J. G., Choi, K. H., Kim, E. J., & Nam-Jo, S. K. (2021). Development of Survival Swimming Programs for People With Disabilities. Journal of Coastal Research, 114(SI), 637-641.
• Kim, J. J., Yoon, Y., & Kim, E. J. (2021). A Comparison of Faculty and Student Acceptance Behavior toward Learning Management Systems. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(16), 8570.
• Kim, E. J., Kim, J. J., & Han, S. H. (2021). Understanding Student Acceptance of Online Learning Systems in Higher Education: Application of Social Psychology Theories with Consideration of User Innovativeness. Sustainability, 13(2), 896.
• Hwang, J. K., Kim, E. J., Lee, S. M., & Lee, Y. K. (2021). Impact of Susceptibility to Global Consumer Culture on Commitment and Loyalty in Botanic Cosmetic Brands. Sustainability, 13(2), 892.
• 최성일, 김현태, 최우정, 김지현, & 김은정. (2019). 미용실 서비스 속성이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향. 프랜차이즈경영연구, 10(4), 19-29.
• Kim, E.-J., Kim, S.-H., & Lee, Y.-K. (2019). The effects of brand hearsay on brand trust and brand attitudes. Journal of Hospitality Marketing & Management, 28(7), 765-784.
• 김은정, 차재원, & 강태원. (2018). 프랜차이즈 호텔의 LMX 가 종업원의 직무스트레스, 직무역할성과, 그리고 충성도에 미치는 영향. 프랜차이즈경영연구, 9(4), 33-43.
• 안성만, 이재한, & 김은정. (2018). 프랜차이즈 외식업체의 강제적 영향전략이 관계만족, 관계신뢰, 그리고 재계약의도에 영향을 미치는가? 프랜차이즈경영연구, 9(1), 41-51.
• 차재원, 김은정, & 정규엽. (2017). 진정성 리더십이 종업원의 조직열의, 직무만족, 창의성, 그리고 직무성과에 미치는 영향. 프랜차이즈경영연구, 8(4), 21-32.
[저서]
• 호텔 컨벤션 연회실무, 김은정/박복만, 도서출판 한글, 2022.
• 호텔식음료 운영실무, 김은정/박복만, 도서출판 레전드, 2021.
김윤경 (Yunkyong Kim)
- 담당과목호텔 경영, 서비스 마케팅, 소비자 행동연구, 관광 마케팅, 관광 개발
- 연구실번호A1411
- 전화번호051-540-7147
- 이메일kyk@ysu.ac.kr
학력 Education
• 박사 : 오클라호마 주립 대학교(Oklahoma State University), Hotel and Restaurant Administration, Hospitality Management
• 석사 : 동아대학교 관광경영학(세부전공: 컨벤션마케팅)
• 학사 : 부산대학교 문헌정보학
활동 Professional Activities
• 2011.01 ~ 현재 : 부산시 해양헬스케어 협의회 위원, 부산시 관광진흥 자문위원, 충청남도 축제진흥 자문위원, 부여군 서동연꽃축제 자문위원, 부산시 국제협력과 위원, 경상남도 관광발전위원
• 2014.03 ~ 현재 : 한국관광레저학회 편집위원
• 2019.04 ~ 현재 : 부산 영어방송 시청자 위원회 위원
• 2019.04 ~ 현재 : 부산광역시 선거여론조사 심의위원회 위원
경력 Career
[학계]
• 2010.06 ~ 현재 : 영산대학교 의료관광 & 경영 연구소 설립 및 소장
• 2006.08 ~ 2007.07 : Research Associate(including Teaching assistant), School of Tourism and Hospitality Management, University of Guelph
• 2002.03 ~ 2004.08 : 동명대학교 겸임교수
[업계]
• 2009.07 ~ 2010.04 : 부산 영어방송(Busan E-FM) 모닝웨이브(Morning Wave) “Yunkyong’s Guiding Diary“ 코너 고정리포터
• 2007.08 ~ 2008.03 : 리서치 인터내셔널( Research International) MSC(Marketing Science Center) 본부장/차장
• 1995.01 ~ 1995.12 : 부산은행 경영정보연구소 기획실
• 1993.03 ~ 1993.12 : 93년 대전EXPO 전기에너지관 도우미
연구 Research
• 김윤경. (2019). 해양관광 참가자의 체험요인, 체험만족 및 행동의도의 영향에 관한 연구. 관광레저연구, 31(1), 75-91
• 김윤경. (2018). 커피전문점의 물리적 환경이 행동의도에 미치는 영향 연구. 관광레저연구, 30(12), 383-402
• 김윤경. (2018). 중국인 의료관광객의 의료기관서비스품질 지각이 의료관광 만족도와 충성도에 미치는 영향. 관광경영연구, 22(6), 655-675.
• 김윤경, 윤태환, & 강해상. (2016). 빅데이터 분석을 통한 G-STAR 2015 전시회의 평가: 텍스트 마이닝 기법의 활용. MICE관광연구(구 컨벤션연구), 44(0), 25-41.
• Kim, W. G., Li, J., Han, J. S., & Kim, Y. (2017). The influence of recent hotel amenities and green practices on guests’ price premium and revisit intention. Tourism economics, 23(3), 577-593.
• 윤태환, & 김윤경. (2016). 해양산업 전시회의 경제적 파급효과 분석에 관한 연구-2014 국제해양플랜트전시회의 참가업체와 참관객의 지출액을 중심으로-. 동북아관광연구, 12(1), 135-156.
• 김태숙, & 김윤경. (2015). 베이커리카페의 물리적환경이 행동반응에 미치는 영향 연구. 관광레저연구, 27(6), 133-150
• 김윤경. (2014). 전시산업의 경쟁력 분석에 관한 연구:부산지역 민관주관 전시회를 중심으로. 관광레저연구, 26(8), 393 - 409.
• Kim, Y. (2013). A Study of the Impact of Servicescape in the Convention Facilities: Focused on Convention Hotel. Journal of The Korean Data Analysis Society, 15(3), 1,227 - 1,247
저서 Book
• 예절실무 클리닉, 김영준/김윤경, 대왕사. 2001
• 글로벌 리더를 위한 서비스 실무론, 김윤경, 도서출판 신언. 2012
반현정 (Hyun-Jeong(Helena) Ban)
- 연구분야 Hospitality경영학, 관광학, 서비스경영, 소비자행동, 빅데이터분석, 텍스트마이닝
- 담당과목객실영업론 / 호텔관광연구캡스톤디자인 / 호텔관광조사방법특론 / 호텔외식관광AI연구
- 연구실번호M9420-2
- 전화번호051-540-7770
- 이메일helenaban@ysu.ac.kr
학력 Education
• 박사 : 경성대학교, 외식경영학
• 석사 : 부경대학교, 경영학
• 학사 : 영산대학교, 호텔관광학
• 전문학사 : International College of Hotel Management, 호텔경영학
활동 Professional Activities
• (사)한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research 편집위원
• 산업개발연구소 산업혁신연구 편집위원
• (사)한국관광학회 호텔외식분과 국제학술이사
• 웰니스관광빅데이터연구소 선임연구원
경력 Career
[학계]
• 2021.09 ~ 2026. 08 : 경성대학교 글로벌학부 학부장 / 대학원주임교수
• 2019.03 ~ 2021. 08 : 경성대학교 호텔관광외식경영학부 시간강사
• 2019.09 ~ 2021. 08 : 동의대학교 외식경영학과 시간강사
[업계]
• 2006.12 ~ 2019.01 : 노보텔 앰배서더 부산 당직지배인 / 연회예약실장 / 마케팅홍보담당
• 2004.09 ~ 2006.08 : 노보텔 온 달링하버 (호주, 시드니) / 식음료 캡틴
연구 Research
• Naveed, A., & Ban, H. J. (2026). Understanding Tourists Attraction Factors at Pakistan’s Historical Landmarks-A Big Data Analysis of Online Reviews. 산업혁신연구, 42(2), 149-158.
• Shahinur, B., & Ban, H. J. (2026). Exploring the Dimensions of Resort Guest Experiences through Big Data-A Semantic Network Analysis of All-Inclusive Resort eWOM. 산업혁신연구, 42(2), 39-48.
• Shahi, R., Sherpa, P. D., & Ban, H. J. (2026). Understanding Hotel Customer Satisfaction through Online Reviews of the 16 Best Hotels in Seoul. Culinary Science & Hospitality Research, 32(2), 132-141.
• Rathnayake, R. M. W. C., & Ban, H. J. (2026). Disentangling Guest Satisfaction in a Hotel Chain: Frequency Patterns and Semantic Networks in Online Reviews from Cinnamon Hotels in Sri Lanka. Culinary Science & Hospitality Research, 32(2), 114-124.
• Aliyah, U., Yamphu, C., Khattri, T., & Ban, H. J. (2025). Understanding Customer Engagement in Busan Luxury Hotels with Digital Reflection. Culinary Science & Hospitality Research, 31(11), 251-261.
• Khatoon, K., & Ban, H. J. (2025). Decoding Restaurant Revisit Intentions: How Emotions, Satisfaction, eWOM, and Loyalty Shape Customer Decisions. Culinary Science & Hospitality Research, 31(11), 262-273.
• Maharjan, S., Rajapaksha, S. A. T., & Ban, H. J. (2025). The Role of Online Reviews in Determining Hotels and Resorts Success: A Case Study of Asia's Best Hotel Properties. Culinary Science & Hospitality Research, 31(10), 237-245.
• Surige, S. C. C. W., & Ban, H. J. (2025). Unlocking the Future of Hospitality: How Big Data can Transform Hotel Experiences and Drive Customer Loyalty for Travellers and Their Pets?. Culinary Science & Hospitality Research, 31(9), 140-152.
• Khattri, T., & Yamphu, C. (2025). Analyzing key factors in experience and satisfaction of eco-friendly hotel using customer online reviews. 산업혁신연구, 41(2), 338-352.
• Chawahang, Y., Khattri, T., & Ba, H. J. (2025). Importance of Online Review in Five Star Hotels (HAN) of Nepal. 산업혁신연구, 41(1), 11-23.
• Moreno Brito, Y. L., Ban, H. J., & Kim, H. S. (2024). Ecological hotels' customer satisfaction through text mining of online reviews: a case of Ecuador hotels. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(3), 1532-1552.
• Wang, J., Ban, H. J., & Kim, H. S. (2022). Big data and sustainability in the tourism industry. Sustainability, 14(13), 7697.
• Wang, J., Ban, H. J., Joung, H. W., & Kim, H. S. (2022). Navigations for hospitality human resource management research: Observing the keywords, factors, topics under the COVID-19 pandemic. Information, 13(3), 126.
• Cardenas, D. G. J., Han, D. Y., Ban, H. J., & Kim, H. S. (2022). The text mining from online customer reviews: Implications for luxury hotel in Busan. Culinary Science & Hospitality Research, 28(2), 67-80.
• 반현정, 강병남, & 김학선. (2021). 텍스트 마이닝 기반 토픽 모델링을 활용한 한식 조리 연구 동향 분석. 산업혁신연구, 141-163.
• Kwon, H. J., Ban, H. J., Jun, J. K., & Kim, H. S. (2021). Topic modeling and sentiment analysis of online review for airlines. Information, 12(2), 78.
• Shadiyar, A., Ban, H. J., & Kim, H. S. (2020). Extracting key drivers of air passenger’s experience and satisfaction through online review analysis. Sustainability, 12(21), 9188.
• 문지영, 반현정, & 김학선. (2020). 코로나바이러스감염증-19 (COVID-19) 확산 이후, 밀키트에 대한 소비자의 인식에 관한 연구. Culinary Science & Hospitality Research, 26(10), 198-207.
• 반현정, 김해동, & 김학선. (2020). 온라인 리뷰 분석을 활용한 카지노 호텔 이용 경험에 관한 연구. Culinary Science & Hospitality Research, 26(7), 22-29.
• Ban, H. J., & Kim, H. S. (2020). Applying the modified health belief model (HBM) to Korean medical tourism. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(10), 3646.
• Kim, Y. J., Ban, H. J., Kim, D. H., & Kim, H. S. (2020). Understanding customer experience of airline lounge using text mining of online review. Culinary Science & Hospitality Research, 26(2), 36-44.
• Ban, H. J., Choi, H., Choi, E. K., Lee, S., & Kim, H. S. (2019). Investigating key attributes in experience and satisfaction of hotel customer using online review data. Sustainability, 11(23), 6570.
• Ban, H. J., Joung, H. W., & Kim, H. S. (2019). The text mining approach to understand seat comfort experience of airline passengers through online review. Culinary Science & Hospitality Research, 25(9), 38-46.
• Ban, H. J., & Kim, H. S. (2019). Understanding customer experience and satisfaction through airline passengers’ online review. Sustainability, 11(15), 4066.
• 반현정, & 김학선. (2019). 온라인 리뷰의 의미연결망 분석을 통한 국내 대형항공사 인식에 관한 연구. Culinary Science & Hospitality Research, 25(7), 205-215.
• 반현정, & 김학선. (2019). 온라인 리뷰 분석을 통한 부산지역 레스토랑 인식에 관한 연구 2: 국문 리뷰를 중심으로. 산업혁신연구, 185-207.
* 반현정, & 김학선. (2019). 트립어드바이저 리뷰 분석을 통한 부산지역 레스토랑 인식에 관한 연구 1: 영문 리뷰를 중심으로. Culinary Science & Hospitality Research, 25(4), 1-11.
* Ban, H. J., & Kim, H. S. (2019). Semantic network analysis of hotel package through the big data. Culinary Science & Hospitality Research, 25(2), 110-119.
* 반현정, & 전재균. (2019). 빅데이터 분석을 통한 부산의 특급호텔과 비즈니스호텔의 의미연결망 분석에 관한 연구. Culinary Science & Hospitality Research, 25(1), 18-28.
* 김예지, 반현정, & 김학선. (2019). 의미연결망 분석을 통한 부산관광에 관한 탐색적 연구: 구글 웹, 뉴스 검색을 이용하여: 구글 웹, 뉴스 검색을 이용하여. Culinary Science & Hospitality Research, 25(1), 126-134.
저서 Book
• Global Service Management : Principles and Practices (2024) 백산출판사
• 글로벌시대의 서비스경영론 (2022) 백산출판사
윤여현 (Yeo Hyun Yoon)
- 연구분야 크루즈경영
- 담당과목글로벌서비스매너실무, 호텔경영워크숍, 크루즈운영관리론
- 연구실번호M9418
- 전화번호051-540-7091
- 이메일clarayoon@ysu.ac.kr
학력 Education
• 박사 : 서울과학종합대학원(aSSIST) 경영학(세부전공: 크루즈경영)
• 석사 : 한양대학교 국제관광대학원 국제관광학(세부전공: 관광호텔경영)
• 학사 : 성신여자대학교 사범대학 교육학, 국어국문학
활동 Professional Activities
• 2024.03 ~ 현재: 사단법인 한국크루즈포럼 사무국장
• 2024.09 ~ 현재: 한국해양관광학회 이사, 교육/자격관리운영 부위원장
• 2022.09 ~ 2024.08: 한국해양관광학회 이사, 산관학부위원장
• 2022.11 ~ 2024.11: 부산광역시 크루즈산업발전위원회 위원
• 2022.09 ~ 2024.08: 한국관광레저학회 교육 이사
• 2018.09 ~ 2019. 08 : 한국관광진흥학회 부편집위원장
• 2017.01 ~ 2017. 12 : 경기도 체험관광활성화 자문위원
• 2016.03 ~ 2016. 07 : 국가직무능력표준(NCS) 신직업자견보완사업 관광레저서비스개발위원
• 2013.01 ~ 2014. 12 : 국가직무능력표준(NCS) 개발전문위원, 학습모듈 집필위원
경력 Career
[학계]
• 2019.09 ~ 현재: 영산대학교 호텔관광학과 부교수
• 2018.01 ~ 2019.08 : 강원도립대학교 크루즈승무원과 초빙교수
• 2017.09 ~ 2018.08 : 서울과학종합대학원 겸임교수
• 2014.03 ~ 2018.01 : 한국관광대학교 관광경영과 겸임교수
• 2016.04 ~ 2018.02 : 아세아크루즈인재양성센터 강사
[업계]
• 2014.11 ~ 2017.11 : 카니발코퍼레이션 Holland America Line 한국GSA 이사
• 2008.10 ~ 2014.07 : STX포스텍 레저사업본부 크루즈사업팀 과장
• 2008.01 ~ 2008.09 : 크루즈갤러리(주) (크루즈인바운드)
• 2004.04 ~ 2007.07 : 카니발코퍼레이션 Holland America Line 한국GSA
연구 Research
• Kim, J. J., Yoon, Y., Gan, M., & Hwang, J. (2025). Voluntary and collective payment intentions for sustainable island tourism: an investigation using an extended value-belief-norm theory. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 1-16.
• 강승래, 한상호, 배소혜, & 윤여현. (2024). 서빙로봇이 레스토랑 이용고객의 태도 및 행동의도에 미치는 영향. 한국프랜차이즈경영연구, 15(2), 56-74.
• 윤여현(2023). 크루즈 선사 기업의 ESG 경영과 당면 과제. 해양관광학연구, 16(3), 97-111.
• Yoon, Y. (2023). Improving Cruise Crew Competency and Cultivating Global Citizenship: A Sustainable Development Approach for the Cruise Industry. Sustainability, 15(17), 13208.
• 윤여현. (2023). 서비스직 진로희망 청년들의 세계시민의식, 직업가치, 크루즈승무원 직무역량, 진로정체감의 관계. 호텔관광연구, 25(5), 87-102.
• 윤여현, 이원옥 (2023). 세계시민의식과 직업가치, 크루즈승무원 직업이미지가 진로정체감에 미치는 영향 -서비스직 진로희망 청년들을 대상으로-. 수산해양교육연구, 35(3), 569-582.
• Kim, J. J., Yoon, Y., & Kim, E. J. (2021). A Comparison of Faculty and Student Acceptance Behavior toward Learning Management Systems. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(16), 8570.
• Yoon, Y., & Cha, K. C. (2020). A Qualitative Review of Cruise Service Quality : Case Studies from Asia. Sustainability (Switzerland), 12, 8073.
• 이원옥,윤여현(2020). 절단된 포아송 모형을 적용한 인바운드 크루즈 관광객의 수요결정요인 분석. 호텔리조트연구, 19(3), 121-138.
• 윤여현,엄재근(2019). ser-M Framework를 이용한 크루즈 기업 경영의 메커니즘 - 카니발 코퍼레이션 사례를 중심으로, 관광진흥연구, 7(1), 141-166.
• 윤여현,엄재근(2019). 크루즈 외래 관광객 집단분석: 추천의도를 중심으로, 무역연구, 15(1), 437-458.
• 윤여현,차경천(2017). 국내 입항 크루즈 외래관광객 수 예측, 관광연구저널, 31(6), 83-93.
• 윤여현,차경천(2017). 크루즈 서비스품질(CSQ) 비교분석 연구: 아시아 운항 선사 중심, 관광연구저널, 31(1), 229-247.
• 윤여현(2013), 크루즈 기항지관광 만족도 연구 -아시아 크루즈 외래 관광객들을 대상으로-, 관광진흥연구, 1(1), 153-179.
• 경상남도 크루즈 관광활성화 기반구축 용역 (2024), 경상남도 발주용역
• 해운대구 지역축제 불균형 해소 및 지역 상생 방안 연구 (2024), 해운대구 발주용역
• 부산 크루즈산업육성 종합계획 수립연구(2021), 부산광역시 발주용역
• 방한 크루즈관광 유치 활성화 방안 (2019), 한국관광공사 발주용역
• 여주농촌테마공원 지역자원연계사업 컨셉개발수립용역 (2017), 경기도 여주시
• 체인지업캠퍼스 중장기활용방안 연구 (2017) 外
저서 Book
• 크루즈 프론트 관리, 도서출판 한글, 2023
• 크루즈승무원 취업멘토링, 한올출판사, 2019
• 크루즈관광 경영실무, 이프레스, 2019
• 국가직무능력표준(NCS) 학습모듈 '크루즈운영관리', (5) 크루즈기항지관광관리, 한국산업인력공단, 2014 外
이준혁 (Jun-Hyuk Lee) THE 센터장
- 담당과목호텔관광서비스마케팅, 호텔관광인적자원관리, 호텔관광슈퍼바이저론, 호텔관광기업조사방법론, 대인서비스실무론, 조직행동론
- 연구실번호A1407
- 전화번호051-540-7123
- 홈페이지http://cafe.daum.net/homajun8423
- 이메일mahojun@ysu.ac.kr
학력 Education
• 박사 : 세종대학교 일반대학원 호텔외식관광마케팅전공
• 석사 : 경희대학교 경영대학원 호텔마케팅전공
• 학사 : 세종대학교 관광경영학과
활동 Professional Activities
• 2022.03~ 2024.02, 한국호텔관광학회 회장 역임
• 2015.03 ~ 2019.12. 한국호텔외식관광경영학회 부회장 역임
• 2006.12 ~ 2007.12 미국 Florida International University교환교수
• 2006.04 ~ 2006.08 한국호텔경영학회 경남/부산지역 총괄이사
• 2009.03 ~ 2011.12 한국호텔관광학회 편집위원 역임
• 2009.03 ~ 2011.12 한국관광학회 편집위원 역임
• 2002.05 ~ 2011.12 한국호텔경영학회 편집이사 역임
• 2004.11 ~ 2006.12 한국 마케팅과학회 이사 역임
• 2003.11 ~ 2005.11 한국관광학회 이사 역임
• 2000.02 ~ 2002.02 대한관광경영학회 편집이사 역임
경력 Career
[학계]
• 2024.10 ~ 현재, 영산대학교 총괄대학원장
• 2024.06 ~ 2024.10. 영산대학교 교무처장 역임
• 2023.12 ~ 2024.05. 영산대학교 호텔관광대학장 역임
• 2010.03 ~2023.11. 영산대학교 호텔관광대학 외식경영학과장 역임
• 2010.06 ~ 2010.09 부산광역시 해운대구시행 외식창업전문가과정 책임교수
• 2009.06 ~ 2009.10. 농림수산부시행 한식GFP전문인력양성사업단장
• 2003.09 ~ 2005.01 : 영산대학교 호텔관광학부장 역임
• 2000.03 ~ 2003.08 : 영산대학교 호텔관광학부 호텔경영전공책임교수
[업계]
• 2021.07. ~ 현재, 한국관광협회 중앙회 호텔업등급결정 평가요원(전문가)
• 2020.03.~2021.02.: 제주특별자치도 관광협회 호텔업 등급결정평가요원(전문가)
• 2017.01.~ 2018.12 : 한국관광공사 호텔업 등급결정 평가요원
• 2011.02 ~2012.01 : 호텔농심 ‘메뉴개발컨설팅’ 프로젝트 수행
• 1988.02.~ 1997.11 : 라마다올림피아호텔 객실팀장역임
연구 Research
• 이준혁(2024). 부산 관광객의 추진-유인관광동기가 관광만족 및 행동의도에 미치는 영향. 지역산업연구, 47(2), 201-223.
• Lee, J.H. & Choi, H.M.(2023). Sustainable restaurant franchising: Franchisor social support for franchisee resilience and intention to retain business during the COVID-19 pandemic. Journal of Hospitality and Tourism Management, 54, 415-425.
• 전현태․이준혁․이경일(2022). 로하스 라이프스타일이 건강식 레스토랑 선택, 신뢰, 만족과 충성도에 미치는 영향. 호텔관광연구, 24(1), 61-77.
• 이하진․이준혁․김금영․이경일(2022). 외식기업의 내부마케팅이 기업신뢰, 직무만족 및 경영성과에 미치는 영향. 동북아관광연구, 18(1), 129-151.
• 안완준․이준혁(2021). 산업관광 체험요인이 산업관광만족, 브랜드인지도 및 브랜드충성도에 미치는 영향. 호텔관광연구, 23(3), 79-96.
• 이준혁(2021). 체험경제요인이 부산의 관광이미지 및 고객만족도에 미치는 영향-부산N호텔 및 해운대 관광객을 중심으로. 지역산업연구, 44(2), 353-374.
• 김수인․이준혁(2020). 조리교육기관의 서비스품질이 수강생의 만족도 및 충성도에 미치는 영향. Food & Business Research, 1(1), 39-66.
• Daniel Kessler , Jun-Hyuk Lee & Nathaniel Whittingham(2020). The wellness tourism motivation scale: a new statistical tool for measuring wellness tourist motivation. International Journal of Spa and Wellness, 3(1), 1-16.
• 이준혁(2020). 호텔기업의 관계마케팅, 브랜드관계품질, 그리고 결과변수의 구조적 관계: 부산N호텔의 사례를 중심으로. 호텔관광연구, 22(2), 66-78.
• 뉜티유엔․이준혁(2020). 4차 산업시대 호텔기업의 효과적인 하이테크서비스 접목방안에 관한 연구. 지역산업연구, 43(2), 61-83.
• 김의중,이준혁(2019). 호텔의 환경친화적 경영과 고객웰니스, 고객충성도의 영향관계분석. 관광레저연구, 31(6), 269-290.
• 이준혁,박헌진(2019). 산업체 급식서비스 요인이 환경친화성, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향. 지역산업연구, 42(1), 113-131.
• 박두병,이준혁(2019). 핵심자기평가와 기업문화가 서번트리더십 및 조직성과에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 28(2), 73-92.
• 남세환,이준혁(2018). 산업체 급식서비스요인과 환경친화성 요인이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 27(6), 125-144.
• 이준혁,박헌진(2018). 부산 관광이미지요인이 외래관광객 만족도에 미치는 영향. 관광레저연구, 30(5), 381-396.
• 이준혁,박헌진(2018). 소셜미디어 플랫폼 관광정보서비스의 이용동기, 가치, 그리고 만족도에 관한 연구. 호텔관광연구, 20(1), 69-84.
• 이준혁,박헌진(2017). 호텔종사원의 경력역량이 경력성공 및 기업성과에 미치는 영향. 지역산업연구, 40(3), 167-184.
• 이준혁(2017). 호텔 객실종사원의 직무역량이 관계마케팅 및 호텔경영성과에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 26(5), 71-84.
• 이준혁,박헌진(2017). 추구혜택에 의한 컨벤션호텔 시장세분화. 호텔관광연구, 19(2), 101-114.
• 이준혁,박헌진(2017). 호텔인적자원관리가 직원만족 및 호텔경영성과에 미치는 영향. 호텔관광연구, 19(1), 38-56.
• 이준혁,박헌진(2016). 호텔서비스품질과 관계마케팅 노력이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향. 한국외식산업학회지, 12(4), 47-61.
• 이준혁,박헌진(2016). 호텔기업문화가 직원만족, 직원충성도 및 호텔경영성과에 미치는 영향. 지역산업연구, 39(4), 91-116.
저서 Book
• 이준혁, 박대환, 정연국(2024). 호텔경영론(3판). 서울: 백산출판사
• 이준혁, 정규엽, 정연국(2023). 서비스경영론(3판). 서울: 백산출판사
• 이준혁, 정연국, 최형민(2024). 호텔외식관광인적자원관리. 서울: 백산출판사
이용기 (Yong-Ki Lee) 관광문화예술대학장
- 연구분야 서비스마케팅(프랜차이즈, 호텔, 관광, 외식 포함) (service marketing including franchise, hotel, tourism, foodservice, etc.), 관계마케팅 (relationship marketing), 온라인마케팅 (online marketing), 스포츠마케팅 (sports marketing), 아트/뷰티마케팅 (art/beauty marketing), 환경마케팅/환경경영 (environmental (green, eco-) marketing/management)
- 연구실번호M9419-1
- 전화번호051-540-7315
- 이메일googol@ysu.ac.kr
학력 Education
• 세종대학교 경영학과 학사 (BA, Department of Business Administration, Sejong University)
• 세종대학교 대학원 경영학과 석사 (MA, Department of Business Administration, Sejong University)
• 세종대학교 대학원 경영학과 박사 (PhD, Department of Business Administration, Sejong University)
경력 Academic Career
• 김천대학교 경영학과 전임강사 (1993 - 1996)
(Full-time lectuer, Department of Business Administration, Gimcheon College)
• 국립 한국교통대학교 (전, 국립 충주대학교) 경영학과 부교수 (1997 - 2004)
(Associate Professor, Department of Business Administration, Chungju National University)
• 세종대학교 경영학과 교수 (2005 - present)
(Professor, School of Business, Sejong University)
• Oklahoma State University, Visiting Professor (Granted by Korea Research Fund)
• 세종사이버대학 경영학과 (현 경영학부) Founder (2005. 3)
• 세종대학교 산업대학원 마케팅학과 석사과정 (현, 유통산업학과) Founder (2006)
• 세종대학교 경영전문대학원 프랜차이즈경영전공 석사과정 Founder (2006)
• 세종대학교 경영대학 지속가능경영 석박사과정 Founder (2020. 3)
• 세종대학교 공공정책대학원 시니어산업학과 석사과정 Founder (2020. 3)
• 세종대학교 관광대학원 석사과정 소상공인창업전공 Founder (2020. 9)
연구 Research
[World Citation Ranking]
• Top 2% Most Cited Scientists Worldwide Certified by Stanford/Elsevier (2023-2025)
• Statistics Program : Lisrel, AMOS, SmartPLS, FsQCA(fuzzy set qualitative comparative analysis), SPSS
[Books]
• 이용기 (2026년 1월). AI는 지속 가능한 세상을 만들 수 있을까? 이상을 넘어, 실제 해법을 찾다. 샵북: 서울.
• 이용기 외 9인 (2018). 서비스마케팅 (역). (Services Marketing: Concepts, Strategies, & Cases, K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson). 한경사.
[Under working]
• Impacts of Insurance Agents' customer relationships on trust, identification, and renewal intention: A PLS-SEM and NCA approach
Salesperson leadership and its consequences
• The effect of celebrity's motivation for social contribution activities on donation intention - Focusing on comparative studies between Korea and China (교신저자)
• Virtual gateways to the space: Unveiling space tourism perceptions through virtual reality’s role
• From Relational Benefits to Revisit Intention in Beauty Services: A Dynamic Cognitive–Emotional Mechanism of Customer Loyalty
• The Effects of Digital Capability and Human Service Quality on Recommendation Intention in Beauty Services: The Sequential Mediating • Roles of Psychological Benefits and Customer Engagement
[Submitted papers]
• Sustainable city and its effects on resident uation and behavior intentions (Cites)
• Store-Level CSR and Happiness in the Beauty Service Industry: Exploring an Emotional Mechanism. Humanities and Social Sciences Communications
• Bank's selection attributes and their consequences: A combined approach of PLS-SEM and necessary condition analysis (NCA). Humanities and Social Sciences Communications
• Development of branded apartment attributes scale: Supplier-consumer comparison. Cities
• Necessary and sufficient conditions in predicting trust and acceptance of renewable energy plants. Acta Psychologica
• Why do corporate ESG activities matter? Their consequences on employee responses and the moderating effect of ESG job status. Personnel Review
• Why does corporate social responsibility matters in the e-commerce context? Application of a combined PLS-SEM and NCA approach. Business Ethics, the Environment & Responsibility
• Why does ESG authenticity matter? Positive vs. Negative ambivalence perspectives. Total Quality Management & Business Excellence
[2026]
• Cho, B. K., Lee, D., Kim, W. G., Kim, E. J., & Lee, Y. K. (2026). Integrating green image with relationship marketing: a moderating role of green image. Tourism and Hospitality Research, 26(3), 459-471. (ESCI, Scopus)
• Kim, S. H., Cho, B. K., Lee, Y.-K., & Yang, J. J. (2026). COVID-19 servicescape and its consequences in the COVID-19 pandemic era. Acta Psychologica, 269, 107496.
• Wang, C., Ahmad, M.A., Yang, J.-J., & Lee, Y.-K.* (2026). Identifying necessary and sufficient conditions for enhancing NEV policy support: A combined PLS-SEM and NCA Approach. Research in Transportation Business & Management, 68, 101764. (SSCI)
• Cho, B.-K., Park, J.-Y., Iyer, R. & Lee, Y.-K.* Exploring the consistency of WOM senders on SNS: A combined approach of PLS-SEM and necessary condition analysis (NCA). Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics (SSCI) (In-press)
• Choi, S.-Y., Yang, J.-J., Ahmad, S. M, & Lee, Y.-K.* (2026. 04). Identifying necessary and sufficient conditions for enhancing loyalty in hybrid electronic vehicles: A combined PLS-SEM and NCA approach. Travel Behaviour and Society, 43, 101192. (SSCI)
• Lin, Y., Lin, F., Lee, Y.-K., & Ryu, K.-S. Effect of greenwashing on negative word-of-mouth intention of milk tea cups: A moderated mediation model. International Journal of Tourism Research (IF = 5.7) 2, e70195 (SSCI)
• Lee, D., Iyer, R., & Lee, Y.-K.* (2025). Investigating the antecedents of pro-environmental customer behavior: The role of gender in the food industry. Journal of Consumer Marketing. https://doi.org/10.1108/JCM-06-2024-6990 (ESCI, Scopus) (online first)
• 홍미정, 홍재현, 양재장, 이용기, 김명자 (2026). 중견기업의 ESG 성과 요인에 대한 기업특성 연구: 기업규모의 조절효과. 미래융합연구논문지, 6(2), 267-294.
[2025]
• Lee, J. A., Yang, J. J., & Lee, Y.-K.* (2025. 04). Using management attributes to increase consumers’ perceptions of ESG authenticity: Evidence from the financial industry. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 37(9), 2774–2792. (SSCI)
• Moon, J. H., Lee, S. T., & Lee, Y. K.* (2025. 08). Impacts of general agents' customer relationship-building behaviors on trust, satisfaction, and renewal intention: A PLS-SEM and NCA approach. Acta Psychologica, 258, 105162. (SSCI)
• Wang, Z. Thoa, T. T., & Lee, Y.-K.* (2025. 03), Coach Park Hang-seo's celebrity endorser characteristics and their impacts on Korean product image and affective and behavioral commitment: A case in Vietnam distribution market. Journal of Distribution Science, 23(3), 101-116. (Scopus)
• Yang, J. J., Kim, S. H., Ahmad, M. S., & Lee, Y.-K.* (2025. 04). The influence of celebrity chef competencies on customer trust and loyalty: A gender perspective. British Food Journal, 127(7), 2417-2432. (SSCI)
[2024]
• Han, Y. W. & Lee, Y.-K.* (2024. 12). Solitude motivation and its effect on consumption value and consumer happiness in a restaurant context. Journal of Hospitality and Tourism Management, 61, 178–186. (SSCI, Q1, IF = 7.6)
• Kim, S. M., Tian, J. I. A. Q. I., & Lee, Y.-K. (2024. 05). An expanded website quality model in online shopping malls for developing satisfaction and loyalty: The moderating effect of gender. Journal of Distribution Science, 22(5), 93-104. (Scopus, ESCI)
• Lin, F., Ryu, K., Lee, Y. K., & Ali, F. (2024. 09). Understanding the importance of café portable cup design and environmental concerns on green on-the-go consumption: A comparative study of gender. Journal of Travel & Tourism Marketing, 41(9), 1262-1279. (SSCI)
• Wang, C., Sinha, P. N., Zhang, X., Wang, S., & Lee, Y. K. (2024. 01). The impact of NEV users’ perceived benefits on purchase intention. Travel Behaviour and Society, 34, 100681. (SSCI)
• Wang, C., Yang, J. J., Zhang, X., & Lee, Y.-K. (2024. 07). Does value orientation predict buying intention of new energy vehicles?. Transport Policy, 153, 68-75. (SSCI)
• Xiang, W. R., Lee, Y.-K., & Wang, W. L. (2024. 10). Does online travel & retail distribution agency's e-service quality improve customer satisfaction, trust, and loyalty?. Journal of Distribution Science, 22(10), 91-102. (Scopus, ESCI)
• 문준호, 이용기#, 이순태 (2024. 09). 프랜차이즈기반 보험설계사의 고객지향성과 판매지향성이 고객신뢰, 일체감, 그리고 재계약의도에 미치는 영향: 사회교환이론을 중심으로. 프랜차이즈경영연구, 15(3), 1-15. # Co-first author
• 이순태, 이용기#, 문준호 (2024). 브랜드아파트 상품개발전략- 잠재계층분석과 중요도-만족도분석의 적용. KIEAE Journal, 24(4), 63-73. (Korean version) # Co-first author
[2023]
• Lee, Y.-K., Sinha, P. N., Kim, S. H., Swanson, E. M., Yang, J. J., & Kim, E. J. (2023. 11). The expatriate and local hotel general managers: Differing approaches to employees’ loyalty. International Journal of Emerging Markets, 18(10), 3394-3413. (SSCI)
• Lee, C. J., Lee, S. M., Iyer, R., & Lee, Y.-K.* (2023. 11). Do relational benefits influence commitments and loyalty in a non-contract mechanism?. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(8), 2012-2028. (SSCI)
• Kim, J. K., Yang, J. J., & Lee, Y.-K.* (2023. 08). The impact of transformational leadership on service employees in the hotel industry. Behavioral Sciences, 13(9), 731. (SSCI)
• Son, J. Y., Yang, J. J., Choi, S., & Lee, Y.-K.* (2023. 07). Impacts of residential environment on residents’ place attachment, satisfaction, WOM, and pro-environmental behavior: Evidence from the Korean housing industry. Frontiers in Psychology, 14, 1217877. (SSCI)
• Kim, J. K., Yang, J. J., & Lee, Y.-K.* (2023. 06). How do self-service kiosks improve COVID-19 pandemic resilience in the restaurant industry? Sustainability, 15(13), 10168. (SSCI)
• Cho, B. K., Park, J. Y., & Lee, Y.-K.* (2023. 05). Do green practices and green image promote consumers’ participation in social network sites (SNS)?. Journal of Hospitality Marketing & Management, 32(5), 631-648. (SSCI)
• 이용기, 한영위 (2023). 자기결정적 고독동기가 레스토랑의 지각된 물리적 환경품질과 안전성 그리고 재방문의도에 미치는 영향: 코로나 두려움의 조절효과. 호텔관광연구, 17-33.
• 이현, 이용기, 김재율 (2023). 식음료 프랜차이즈 기업의 CSR 활동 동기에 대한 지각이 진정성 및 태도에 미치는 영향. 한국프랜차이즈경영연구, 14(4), 1-16.
• 임용재, 이용기, 김재율 (2023). 전통시장의 지각된 선택속성 지각이 지각된 가치, 만족, 그리고 충성도에 미치는 영향. 한국프랜차이즈경영연구, 14(4), 17-33.
[2022]
• Wang, C., Yao, X., Sinha, P. N., Su, H., & Lee, Y.-K.* (2022. 12). Why do government policy and environmental awareness matter in predicting NEVs purchase intention? Moderating role of education level. Cities, 131, 103904. (SSCI)
• Yang, J. J., Iyer, R., & Lee, Y. K.* (2022). Why do local foodscapes matter in building tourist trust and loyalty?. Sustainability, 14(4), 2029. (SSCI)
• Lee, S. M., Sinha, P. N., Bae, J. E., & Lee, Y.-K.* (2022). Does CEO tenure moderate the link between corporate social responsibility and business performance in small-and medium-sized enterprises?. Frontiers in Psychology, 13, 1037245.
• 신향숙, 배지은, 조미옥, 이용기* (2022). 액티브 시니어의 조직적과 기능적 창업역량: PLS-POS 를 이용한 창업 효능감과 창업의지의 이질성 관계 확인. 벤처창업연구, 17(2), 15-31.
• 남규빈, 양재장, 이용기* (2022). 주관적 지식이 일본 식품 수용 의도에 미치는 영향: 성별의 조절효과. 전문경영인연구, 25(4), 239-262.
• 이수덕, 이용기, 한영위 (2022). 상권 방문특징과 상권 포지셔닝 맵에 대한 탐색적 연구: 대응일치분석과 다차원척도법의 절차적 적용. 유통연구, 27(4), 63-93.
• 이영은, 이용기* (2022). 편의점의 혁신성이 인지적 인게지먼트와 정서적 인게이지먼트, 그리고 점포충성도에 미치는 영향. 프랜차이즈경영연구, 13(1), 35-46.
• 최상혁, 손정영, 이용기* (2022). 기업의 ESG 활동에 대한 메시지 구체성과 메시지 신뢰성, 그리고 ESG 적합성이 소비자 신뢰와 구매의도에 미치는 영향. 상품학연구, 40(6), 27-36.
• 황용식, 이용기* (2022). 국내 저비용 항공사 (LCC)의 ESG 경영이 기업의 이미지, 신뢰, 재이용 의도에 미치는 영향. 전문경영인연구, 59-73.
[2021]
• Hwang, J., Kim, S., & Lee, Y.-K.* (2021. 02). Mass customization in food services. International Journal of Hospitality Management, 93, 102750. (SSCI)
• Lee, Y.-K., Lee, C. K., Lee, W., & Ahmad, M. S. (2021. 08). Do hedonic and utilitarian values increase pro-environmental behavior and support for festivals?. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(8), 921-934. (SSCI)
• Hwang, J. K., Kim, E.-J., Lee, S.-M., & Lee, Y.-K.* (2021). Impact of susceptibility to global consumer culture on commitment and loyalty in botanic cosmetic brands. Sustainability, 13(2), 892. (SSCI)
• Kwon, J.-H., Kim, S., Lee, Y.-K.,* & Ryu, K. (2021). Characteristics of social media content and their effects on restaurant patrons. Sustainability, 13(2), 907. (SSCI)
• Kang, T.-W., Sinha, P. N, Park, C.-I. and Lee, Y.-K.* (2021). Exploring the intra entrepreneurship-employee engagement-creativity linkage and the diverse effects of gender and marital status. Frontier in Psychology, 12, 736914. (SSCI)
• Hur, S.-B. & Lee, Y.-K.* (2021). The effect of franchisors’ Gapjil on economic satisfaction, social satisfaction, and recontract intention. Korean Journal of Franchise Management, 12(2), 35-49. (Korean version) (KCI)
• 박성용, 이용기* (2021). 소비자 공감과 카노모델. 상품학연구, 39(1), 1-9. (KCI)
• 노현식, 이용기, 이성호 (2021). SNS 팔로워 친밀도에 따라 SNS 광고속성이 광고태도와 구매의도에 미치는 영향에 관한 실험연구. 상품학연구, 39(1), 87-98. (KCI)
[2020]
• Swanson, E., Kim, S., Lee, S. M., Yang, J. J., & Lee, Y.-K.*(2020.03). The effect of leader competencies on knowledge sharing and job performance: Social capital theory. Journal of Hospitality and Tourism Management, 42, 88-96. (SSCI)
• 이수덕, 이용기* (2020). 상권애착: 상권만족, 상권충성도, 그리고 친환경 행동에 미치는 영향. 상품학연구, 38(4), 95-107.
• Lee, E.-Y. & Lee, Y.-K.*(2020). Impacts of relative advantage of fast food restaurant’s O2O service and consumer involvement on consumer engagement, and store loyalty: Focused on MZ Generations in non-tact consumption era, Korean Journal of Franchise Management, 11(2), 41-51. (Korean version) (KCI)
• Jang, H.-J., Woo, S.-K., & Lee, Y.-K.*(2020). The impact of food service franchisee's customer-oriented activities on hedonic, and utilitarian values and loyalty. Korean Journal of Franchise Management, 11(1), 7-17. (Korean version) (KCI)
[2019]
• Kim, E. J., Kim, S. H., & Lee, Y.-K.*(2019). The effects of brand hearsay on brand trust and brand attitudes. Journal of Hospitality Marketing & Management, 28(7), 765-784. (SSCI)
• Voss, K. E., Tanner, E. C., Mohan, M., Lee, Y.-K., & Kim, H. K. (2019). Integrating reciprocity into a social exchange model of inter-firm B2B relationships. Journal of Business & Industrial Marketing, 34(8), 1668-1680. (SSCI)
• Lee, Y.-K., Pei, F., Ryu, K. S., & Choi, S. (2019). Why the tripartite relationship of place attachment, loyalty, and pro-environmental behaviour matter?. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 24(3), 250-267. (SSCI)
• Olya, H. G., Lee, C. K., Lee, Y.-K.*, & Reisinger, Y. (2019). What are the triggers of Asian visitor satisfaction and loyalty in the Korean heritage site?. Journal of Retailing and Consumer Services, 47, 195-205. (SSCI)
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• 이정란, 유동근, 이용기* (2006). 인터넷서적 구매사이트에서 기업의 관계노력이 고객의 미래행동의도에 미치는 영향: 만족, 신뢰, 몰입의 매개역할: 만족, 신뢰, 몰입의 매개역할. 대한경영학회지, 19(5), 1843-1866. (KCI)
• 이용기, 이두진, 정규엽 (2006). 개인-환경 적합이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향. 관광학연구, 30(5), 277-297.
• 이경아, 이용기* (2006). Effects of locus of control and organizational structure on job satisfaction and turnover intention of hotel managerial employees, 호텔관광연구, 8(3), 162-177,
• 이용기, 이대홍, 박영균 (2006). 레스토랑의 환경특성이 레스토랑 가치와 전반적 레스토랑 품질에 미치는 영향. 한국외식산업학회지, 2(1), 9-49. (KCI)
• 유영진, 이용기* (2006). 고용유형에 따른 종업원 서비스지향성이 서비스성과에 미치는 상대적 영향: 대구지역 패밀리 레스토랑을 중심으로: 대구지역 패밀리 레스토랑을 중심으로. 호텔관광연구, 8(1), 79-90. (KCI)
[2005]
• Lee, H. Y., Lee, Y.-K., & Kwon, D. (2005). The intention to use computerized reservation systems: the moderating effects of organizational support and supplier incentive. Journal of Business Research, 58(11), 1552-1561. (SSCI)
• Lee, C. K., Lee, Y.-K., & Lee, B. (2005). Korea’s destination image formed by the 2002 World Cup. Annals of Tourism Research, 32(4), 839-858. (SSCI)
• Lee, C. K., Taylor, T., Lee, Y.-K., & Lee, B. (2005). The impact of a sport mega-event on destination image: The case of the 2002 FIFA World Cup Korea/Japan. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 6(3), 27-45. (ESCI, Scopus)
• Babin, B. J., Lee, Y.-K., Kim, E. J., & Griffin, M. (2005). Modeling consumer satisfaction and word‐of‐mouth: restaurant patronage in Korea. Journal of Services Marketing, 19(3), 133-139. (SSCI)
• Kim, W. G., Leong, J. K., & Lee, Y.-K.* (2005). Effect of service orientation on job satisfaction, organizational commitment, and intention of leaving in a casual dining chain restaurant. International Journal of Hospitality Management, 24(2), 171-193. (SSCI)
• Lee, Y.-K., Park, K. H., Park, D. H., Lee, K. A., & Kwon, Y. J. (2005). The relative impact of service quality on service value, customer satisfaction, and customer loyalty in Korean family restaurant context. International journal of Hospitality & Tourism Administration, 6(1), 27-51. (ESCI, Scopus)
• 이용기, 임현철, 윤남수 (2005). 외식산업 프랜차이즈 가맹점 만족도에 미치는 도구적과 관계지향성 요인의 영향. 호텔관광연구, 7(3), 156-178. (KCI)
• 이용기, 이정란, 유동근 (2005). 인터넷사이트에서 e-브랜드의 상호작용성, 일체감, 관계품질과 충성도에 관한 구조적 관계. 한국경영정보학회, 15(4), 1-26. (KCI)
• 이정란, 윤남수, 김명선, 이용기* (2005). 인터넷쇼핑몰에서 기업의 관계노력이 관계품질, 전환비용과 고객충성도에 미치는 영향. 전자상거래학회지, 6(4), 49-70. (KCI)
• 이용기, 이충기 (2005). 카지노동기의 척도 개발과 타당성 검증. 관광학연구, 29(2), 423-441. (KCI)
• 이용기, 한호휘, 박영균 (2005). 지각된 지각된 은행 선택속성이 고객만족에 미치는 영향: 유지고객과 전환고객의 차이 분석. 마케팅논집, 14(1), 45-73. (KCI)
• 이용기, 문형남, 박종성, 정남호 (2005). IPA를 이용한 성공적인 사이버 IR 전략 프레임워크 개발에 관한 실증연구. 경영학연구, 34(3), 891-914. (KCI)
활동 Professional Activities
학회활동 (Membership and Professional Activities)
- Member of the following editorial board reviewer
• Asia Pacific Journal of Tourism Research
• Journal of Distribution Science
• Korean Journal of Franchise Management
- Ad hoc reviewer
• The Service Industries Journal
• International Journal of Hospitality Management
• Journal of Hospitality & Tourism Research
• Journal of Travel & Tourism Marketing
• Energy Efficiency
• Review of Management Science
• International Journal of Tourism Research
• Journal of Hospitality Marketing & Management
자문/연구소 활동
전) 한국생산성본부 지속가능경영 평가위원
전) 한국생산성본부 중소기업 사회적 책임 자문위원
전) 금강유역환경청 녹색기업 심사위원
전) 소장/세종환경에너지바이오 연구소
수상 Award
• 2015 Emerald Citation of Excellence Winners (with Park, JH, Chung, N., and Blakeney, A., Journal of Business Research)
• Outstanding paper award, 2006, Emerald LiteratiNetwork, with Babin, B. J., Y.-K. Lee, E.-J. Kim, and M. Griffin (the first in Korea)
• Best research professor award in School of Business, Sejong University: 2006, 2007, 2009, 2011, 2012, 2017
• 2019 Sejong University TOP 15 Researchers에 선정
• 2025 Best research professor
한상호 (Sangho Han)
- 연구분야 ESG & Sustainability, Hospitality & Tourism Management, Franchise Management, Consumer Behavior, Service Marketing, Artificial Intelligence & AI Governance, Agentic AI Systems, Higher Education Quality Assurance, Educational Organization Management Systems (ISO 21001), AI Management Systems (ISO 42001), Information Security & Privacy Governance
- 담당과목관광서비스마케팅, 관광소비자행동론, 프랜차이즈창업론, ESG경영, 관광연구방법론, 호텔관광통계분석, AI와 관광산업, 상권분석실무
- 연구실번호A1412
- 전화번호051-540-7182
- 이메일shan@ysu.ac.kr
학력 Education
• 박사 : 세종대학교 일반대학원 경영학과 마케팅전공
• 석사 : 세종대학교 경영대학원 경영학과 프랜차이즈전공
• 수료 : 성균관대학교 경영대학원 프랜차이즈 전문가과정
• 연수 : Peirce College (USA), Information Technology
활동 Professional Activities
• 2026.~ 현재 ESG Associate Auditor (IQCS)
• 2026.~ 현재 ISO 21001:2025 교육기관경영시스템 선임심사원
• 2026.~ 현재 ISO 21902:2021 관광 및 관련 서비스 선임심사원
• 2026.~ 현재 ISO 9001:2015 품질경영시스템 선임심사원
• 2026.~ 현재 ISO 14001:2015 환경경영시스템 선임심사원
• 2026.~ 현재 ISO 45001:2018 안전보건경영시스템 선임심사원
• 2026.~ 현재 ISO 53001 ESG 경영시스템 심사원 교육과정 수료
• 2026.~ 현재 AI 데이터전문가 1급
• 2026.~ 현재 DeepLearning.AI 「Generative AI for Everyone」 수료
• 2026.~ 현재 DeepLearning.AI 「Governing AI Agents」 수료
• 2026.~ 현재 DeepLearning.AI 「Agentic AI」 수료
• 2024.~ 현재 한국프랜차이즈경영학회 부회장
• 2024.~ 2026 해운대구 의정비심의위원회 위원
• 2019.~ 현재 한국외식산업학회 이사
• 2013.~ 2015 한국프랜차이즈협회 프랜차이즈산업연구회 위원
경력 Career
[학계]
• 2019.03 ~ 현재 영산대학교 호텔관광학과 부교수
• 전) 외식경영학과 학과장
• 전) 카페창업융합전공 책임교수
• 전) 산학일체형전공교육지원센터장
• 전) 교수학습개발원 학습지원부장
• 전) 교수학습개발원 교수지원부장
• 전) 대학혁신인증평가 보고서 작성위원
• 2015.03 ~ 2019.02 제주한라대학교 조교수
• 전) 교육과정평가원장(ALO)
• 전) 대학기관평가인정 위원장
• 전) 교육인증평가 총책임자
• 전) 간호교육인증평가 총책임자
• 전) NCS지원센터장
• 전) 국제관광호텔학부 계열부장
• 전) 호텔외식경영학과 학과장
• 전) 지역혁신사업단장
• 2014.03 ~ 2015.02 경민대학교 강의전담 조교수
• 2011.08 ~ 2014.02 장안대학교 겸임교수
[전문활동]
• ESG 및 지속가능경영 연구
• 호텔·관광·외식산업 ESG 컨설팅
• 프랜차이즈 경영 및 소비자행동 연구
• 대학기관평가인증 및 교육품질관리 전문가
• ISO 경영시스템 심사원
• AI Governance 및 Agentic AI 연구
• AI 기반 교육혁신 연구
• PAIOS(Personal AI Office System) 개발 및 운영
연구 Research
SSCI
• Why Does Franchisor Social Responsibility Really Matter? (2016)
• Understanding Student Acceptance of Online Learning Systems in Higher Education (2021)
SCIE
• The Effects of Professor's Professionalism and Diversity on Education Satisfaction (2020)
SCOPUS
• Effect of Entrepreneurial Passion and Positive Emotions on Customer Responses
• Promotion of Sales of PB Products in Korea's Discount Stores
• Effects of Franchisors' Management Styles on Dissolution Intention
• A Study on Behavioral Intention According to the Shopping Orientation of Consumers Using Distributors
최근 주요 연구
• 외식 프랜차이즈 ESG 활동 연구
• 호텔 및 관광산업 ESG 연구
• 소비자행동 및 브랜드 연구
• 서비스 로봇 및 디지털 서비스 연구
• 온라인 학습시스템 수용 연구
• AI 기반 교육혁신 연구
전문자격
ESG · ISO
• ESG Associate Auditor (Environmental, Social and Governance Management Systems Auditor) - ESG 경영시스템 준심사원 (IQCS)
• ISO 21001:2025 Lead Auditor – Educational Organizations Management Systems (EOMS) - 교육기관 경영시스템 선임심사원
• ISO 21902:2021 Lead Auditor – Tourism and Related Services for Accessible Tourism - 관광 및 관련 서비스 접근성 경영시스템 선임심사원
• ISO 9001:2015 Lead Auditor – Quality Management Systems (QMS) - 품질경영시스템 선임심사원
• ISO 14001:2015 Lead Auditor – Environmental Management Systems (EMS) - 환경경영시스템 선임심사원
• ISO 45001:2018 Lead Auditor – Occupational Health and Safety Management Systems (OH&S MS) - 안전보건경영시스템 선임심사원
AI · Data
• AI 데이터전문가 1급
• DeepLearning.AI Generative AI for Everyone
• DeepLearning.AI Governing AI Agents
• DeepLearning.AI Agentic AI
2026년 취득 예정
• ESG Lead Auditor – Environmental, Social and Governance Management Systems
• ISO 42001:2023 Lead Auditor – Artificial Intelligence Management Systems (AIMS) - 인공지능 경영시스템 선임심사원
• ISO 27001:2022 Lead Auditor – Information Security Management Systems (ISMS) - 정보보안경영시스템 선임심사원
• ISO 27701:2019 Lead Auditor – Privacy Information Management Systems (PIMS) - 개인정보보호 경영시스템 선임심사원
안점기 (Jeom Gi Ahn)
- 담당과목호텔 경영, 호텔 프로젝트, 호텔 마케팅, 국제경영
- 연구실번호F6106
- 전화번호051-540-7202
- 이메일jkahn0599@ysu.ac.kr
학력 Education
• 박사 : 국립창원대학교 국제경영 및 마케팅전공
• 석사 : 국립창원대학교 국제경영 및 마케팅전공
• 학사 : 영산대학교 호텔경영학
활동 Professional Activities
• 2010.05 ~ 현재 : 사단법인 경남지역개발연구원 원장
• 2015.03 ~ 현재 : 사단법인 남해안의료관광협회 회장
• 2017.03 ~ 현재 : 사단법인 한국관광학회 부회장
• 2017.03 ~ 현재 : 한국호텔관광연구원 비상근 이사
• 2017.01 ~ 2018.12 : 한국관광공사 호텔업등급경정평가요원
• 2017.01 ~ 2018.12 : 제주특별자치도관광협회 호텔업 등급평가요원
경력 Career
[학계]
• 2013.03 ~ 2015.12 : 국립창원대학교 경영학과 외래교수
• 2012.03 ~ 2015.12 : 인제대학교 의료관광경영전공 겸임교수
• 2005.09 ~ 2011.12 : 인제대학교 국제관광경전공 겸임교수
[업계]
• 2016.02 ~ 2017.12 : 창원시 MICE정책자문단 자문위원
• 2015.11 ~ 2017.04 : 창원시 의료관광정책자문위원회 위원
• 2007.02 ~ 2016.01 : S&T그룹 호텔리조트사업본부 임원
• 2001년 : 한국관광공사 1급지배인"
연구 Research
• 안점기. (2008). 호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구. 관광서비스연구, 8, 111-139.
• 박오성, 안점기, & 김판준. (2006). 서비스품질과 상황 대처요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구. 외식경영연구, 9(3), 87-107.
• kurn Park, Y., & An, J. G. (2004). Hotel Room Reservation Employees Relationship with Customers and Customer Trust, Commitment and Hotel Performance. International Journal of Tourism Sciences, 4(2), 85-99.
• 안점기. (2005). 호텔마케팅 전략의 서비스지향성이 시장성과와 재무성과에 미치는 영향에 관한연구
• 안점기. (2001). 호텔객실예약담당자와 객실예약고객의 관계지향성에 관한 연구
저서 Book
• Hotel Property Management System, ㈜한올출판사, 2019
• Hotel Room Yield Management, 도서출판 동창, 2020
이학희 (Hak Hee Lee)
- 담당과목조직관리와 리더십, 서비스 품질관리, 호텔 인적자원관리
- 연구실번호A1427
- 전화번호051-540-7201
- 이메일lhh7202@ysu.ac.kr
학력 Education
• 박사 : 바이로이트 대학교(University of Bayreuth) (독일) 경영학
• 학사 : 바이로이트 대학교(University of Bayreuth) (독일) 경영학
활동 Professional Activities
• 2015.02 ~ 2019.12 : 부산 테크노파크 운영위원
• 2013.02 ~ 2018.12 : 부산지역 고용자문단 위원
• 2012.02 ~ 2018.12 : 부산인적자원개발원 컨설팅자문 위원
• 2012.02 ~ 2014.12 : BB(Brain Busan)21 평가 자문위원
• 2012.02 ~ 2014.12 : 산학협력사업(LINC) 부산시 평가위원
• 2011.02 ~ 2014.12 : 부산시 청년창업사업단 자문평가위원
• 2011.08 ~ 2012.08 : 지역맞춤형 일자리창출지원사업 평가ㆍ자문위원
• 2007.09 ~ 2007.09 : 양산시민대상 심사위원회 위원
• 2007.06 ~ 2007.06 : 누리사업지역단위(RIS)평가 평가위원
• 2007.03 ~ 2008.02 : 부산ㆍ울상창업보육협의회 위원
• 2006.12 ~ 2006.12 : 지방대학육성사업 지역평가 평가위원
• 2006.03 ~ 2007.03 : 울산정책연구소 위원
• 2006.03 ~ 2010.04 : 경상남도지역혁신협의회 위원
• 2006.03 ~ 2007.12 : 부산지방노동청 심사평가위원회 위원
• 2005.03 ~ 2009.04 : 경상남도업무평가위원회 위원
• 2004.12 ~ 2010.03 : 양산시지역혁신협의회 위원
경력 Career
[학계]
• 2013.02 ~ 2016.03 : 영산대학교 미래전략기획단장
• 2012.03 ~ 2016.08 : 영산대학교 총장특별보좌역
• 2011.03 ~ 2012.03 : 영산대학교 기획처장, 평생학습본부장
• 2006.01 ~ 2011.03 : 영산대학교 산학협력단장, 창업보육센터장, 지역발전연구원장
• 2004.01 ~ 2006.01 : 영산대학교 산학협력부단장, 사업개발실장, 창업보육센터장
[업계]
• 1996.04 ~ 1997.08 : 한화경제연구원 책임연구원(산업경영팀)
• 1995.03 ~ 1996.02 : Dr. Weppler Consulting(독일)
연구 Research
• 이학희. (2018). 외식업체의 입지와 경쟁전략이 경영성과에 미치는 영향: 부산지역을 중심으로. 관광레저연구, 30(10), 345-362.
• 이학희. (2017). 뉴 실버세대의 외식업소에 대한 지각된 소비가치가 태도 및 행동의도에 미치는 영향: 부산지역을 중심으로. 관광레저연구, 29(12), 449-465.
• 이양희, & 이학희. (2015). 주부의 평생학습 참여도가 심리적 웰빙및 생활만족에 미치는 영향. 호텔리조트연구, 14(2), 383-402.
• 이학희, & 고영화. (2013). 대학평생교육 선진화를 위한 전략적 방안에 관한 연구. Andragogy Today, 16, 85-109.
• 저출산 지원정책의 효과성 분석 및 재원배분 방향 연구(2011), 국회예산정책처
저서 Book
• 기업경영전략, 백산출판사, 2020
• 기업경영리더십, 도서출판 청람, 2019
• 마케팅 계획과 관리, 도서출판 서림, 2017
• 조직설계와 계획, 도서출판 서림 2017
• 창업절차와 성공사례, 도서출판 에토, 2012
• 인적자원관리론, 도서출판 대명, 2004